そもそもホームプロとは？
ホームプロとは、これまで40万人以上が利用した、実績No.1の「リフォーム会社紹介サイト」です。修理・修繕からリフォーム・増改築までご希望の施工内容を入力いただくと、複数のホームプロ加盟会社を無料で紹介するというサービスを提供するサイトで、3万件以上のリフォーム事例やリフォームの費用相場など、豊富なコンテンツもあり、住まいに関する様々な情報収集も可能です。
どんな会社が加盟できるのか？
ホームプロが独自に設けた７つの厳しい加盟基準をクリアした会社のみが加盟できます。この基準を満たす事は容易でなく、サイト開設から10年かけて、ようやく加盟店が全国で1000社厳選されている状況です。
限られた会社しかクリアできない厳しい審査とは？
Step.1限られた会社しかクリアできない厳しい審査とは？
ホームプロの審査担当の方が訪問し、面談をします。
【Point!】
書類では分からない会社の実態がチェックされます。悪徳業者にみられる”電話設置のみの事務所”でないか、社員がどんな対応をしているか、など訪問しないと分からないいくつかの項目がチェックされます。
加盟審査
Step.2決算などの書類審査
決算報告書等必要書類を提出し、加盟基準を満たすかどうか、審査をされます。
【Point!】
業績の状況や、支払能力の有無などを確認されます。審査を経た会社は必ずしも倒産しないというわけではないですが、念入りなチェックをした上で加盟を決められます。以下のような基準を満たす必要があります。
| 資格 |
サービス提供に必要な資格・許可を有すること。 【Point!】 リフォームは一般的には資格がなくても施工できますが、希望施工金額20万円以上の工事に対しては、ホームプロ加盟会社に「建設業許可」の取得を必須としています。 |
|---|---|
| 保険 |
加入している保険についての情報を顧客に提供すること。 ※会社によって加入している保険の種類が異なります。 |
| 実績 | 過去2年以上のサービス提供実績があること。 |
| 運用 | インターネット利用環境があり、顧客からの照会に迅速に対応できること。 |
| その他 | 業務別に別途定める基準を遵守すること。 |
通過
加盟後は、実際に施工をしたお客さまからの評価を収集され、問題がないかを常時確認されます。不満の評価をいただいた場合は、必要に応じてホームプロから指導が入ります。
こうした厳しい審査により安心・安全・高い顧客満足度を実現。
弊社も厳しい基準をクリアし、2011年からホームプロ加盟店に
さらに、加盟店1,000社以上の中から
顧客満足優良店の称号を
一級建築士事務所エンラージは、６月4日(金)に開催されたホームプロ主催の『プロフェッショナルカンパニー・カンファレンス』で、【 2020年度 顧客満足優良会社 】の表彰を頂く事ができました。ホームプロ加盟店になってから10年になりますが、今回で6度目の受賞です。
2020年度に当社でリフォームの施工をさせて頂いたお客様の内、17名のお客様から「大変満足」5点満点の評価を頂く事ができました。
昨年度の平均評価点は4.8点で、表彰基準の4.75点を上回ることができ、6度目の受賞となりました。
2020年度に当社でリフォームの施工をさせて頂いたお客様の内、17名のお客様から「大変満足」5点満点の評価を頂く事ができました。
昨年度の平均評価点は4.8点で、表彰基準の4.75点を上回ることができ、6度目の受賞となりました。
