一級建築士事務所エンラージは、６月18日(火)に開催されたホームプロ主催の『プロフェッショナルカンパニー・カンファレンス』の壇上で、【 2018年度　顧客満足優良会社 】の表彰を頂く事ができました。ホームプロ加盟店になってから8年になりますが、今回で５度目の受賞です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

左がホームプロ井上社長、右がエンラージ石井社長

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2018年度に当社でリフォームの施工をさせて頂いたお客様の内、13名の方がホームプロに「満足度評価」を入れて下さり、その内12名のお客様から「大変満足」5点満点の評価を頂く事ができました。

昨年度の平均評価点は4.92点で、表彰基準の4.75点を大きく上回ったため５度目の受賞となりました。

 

 

 

 

 

更にホームプロの『顧客満足優良会社』を育成するCSの部署の方が当社のミーティングを取材して下さり、『プロフェッショナルの仕事をどうやって取得するか？』というテーマで、当社の取組が全国の加盟店さんにVTRで紹介されました。

写真は八王子店の津田プランナーが接客の練習 (ロールプレイ) を行っている場面です。

 

 

 

 

 

 

当社のスタッフもインタビューを受けました　(宇津木主任)

 

 

 

 

(日野支店　小宮店長)

 

 

 

(エンラージ　石井社長)

 

 

当社のお客様満足度向上と人材育成の取り組みが、全国のホームプロ加盟会社さんに紹介された事はとても光栄で、大きな自信になりました。

 

当社は創業当初から『顧客満足度向上』『女性活躍』『クラウド活用』『時間短縮』等に取り組んで来ましたので

リフォーム業界 新時代の“トップランナー”を目指して、これからも頑張ります

 

2019年度も引き続きお客様満足度の向上に努め、来年も【顧客満足優良会社】に選ばれるよう一層努力します